Dúvidas Frequentes

Em primeiro lugar, entre em contato com o SAC da NewLink, pelo e-mail sac@newlink.com.br ou pelo telefone: 0800-772-5015. Talvez o mau funcionamento de determinado produto possa estar na configuração ou maneira de instalação. Não aceitaremos produtos sem prévia autorização do SAC da NewLink.

A NewLink assegura a seus clientes garantia sobre seus produtos, desde que tais sejam utilizados e manuseados de acordo com o respectivo manual de uso, pelo período vigente de 12 meses, contabilizados a partir da data em que o produto foi adquirido.

Havendo algum defeito de fabricação, as peças serão devidamente trocadas pela empresa, a menos que o dano seja proveniente de:
- Uso, manuseio e instalação inadequada e em desacordo com as especificações técnicas, por parte do consumidor;
- Atualizações, trocas de peças e reparos realizados por terceiros que não sejam devidamente autorizados pela empresa;
- Defeitos e danos causados por desastres naturais, transporte e armazenamento inadequado, uso em voltagem inapropriada (consultar manual de instruções) e qualquer outro fato decorrente por culpa do consumidor e/ou terceiros; - Instalação de programas/ softwares adicionais, assim como outros acessórios e peças não aprovadas pelo fabricante.
IMPORTANTE
Todas as trocas serão feitas apenas mediante apresentação da cópia da nota fiscal do produto.

Devem ser enviados o produto e todos os seus acessórios, em sua embalagem original*, o certificado de garantia do produto preenchido, a cópia da nota fiscal e o formulário de RMA.
*Produtos enviados sem a embalagem original serão devolvidos nas mesmas circunstâncias.
**Na cópia da nota fiscal devem constar o nome, o CNPJ e o endereço da loja onde foi adquirido o produto, e de forma legível.

Serão aceitos produtos somente mediante apresentação da cópia da nota fiscal, constando o nome, o CNPJ e o endereço da loja onde foi adquirido o produto, e de forma legível.

O prazo máximo para a troca/reparo do produto é de 30 dias, contados a partir da data de envio do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O frete para envio e reenvio é por conta da NewLink. Basta postar a mercadoria em uma das agências do correio, com o nº de autorização de postagem e valor da mercadoria declarado.

RMS significa Root Mean Square, ou seja, é a potência real do aparelho. É uma medida padrão, regulamentada e controlada por órgãos e entidades sérias e aceita mundialmente.

Sim, todos os aparelhos de áudio têm proteção magnética, ou seja, reduz o efeito de interferência na qualidade de imagem, cores ou som de outros dispositivos (televisores, monitores, etc).

A relação sinal/ruído, geralmente abreviada por S/N ou SNR, é uma comparação entre o ruído de fundo (interferência que prejudique a compreensão do som) com o sinal desejado (música, por exemplo). Essa comparação é medida em decibéis (dB), que expressa uma intensidade sonora. Quanto mais decibéis na relação sinal/ ruído, menor será o ruído.

Medida em hertz, a frequência indica o número de ocorrências de um ciclo em determinado tempo. As frequências baixas estão relacionadas aos sons graves, enquanto as altas relacionam-se com os sons agudos. A resposta de freqüência indica qual a menor e a máxima freqüência que o aparelho consegue reproduzir (Ex.: 30Hz-20KHz).

Impedância é um tipo de resistência que ocorre quando uma corrente elétrica passa por determinado aparelho. O aparelho pode ou não transformar essa energia em calor, e quando ele não a transforma, ele causa um impedimento à passagem de energia, chamado de reatância. A impedância é uma média entre a resistência e a reatância, medida em ohms.

Canal é o caminho por onde o sinal sonoro passa. A separação de canais é o nível de  sinais presentes em cada um dos canais do aparelho.

HDMI significa High-Definition Multimidia Interface, e é um cabo de interface digital utilizado para a transmissão de áudio e vídeo digital, com alta definição e excelente qualidade de imagem e som. O cabo VGA significa Video Graphics Array, transmite as cores em RGB (Red, Green, Blue) e sua interface é analógica, diminuindo assim a qualidade de imagem e som.

Os atributos 1.1 e 2.0 têm relação com a velocidade de transferência de dados. O 1.1 transfere cerca de 1,5Mb por segundo, enquanto o 2.0 faz 60Mb no mesmo tempo. Vale a pena lembrar que para que a velocidade de transferência seja 2.0, tanto o cabo USB como o aparelho precisam ser 2.0. Caso contrário, a velocidade de transferência utilizada será sempre a mais baixa (1.1).

Insira a bateria de lítio com os polos para baixo, encaixando-a na parte quadrada do compartimento de pilhas/ bateria. O polo positivo da bateria deve bater com o polo positivo à direita da filmadora. Clique aqui para visualizar a imagem.

Para recarregar a bateria, conecte a filmadora ao computador, por meio do cabo USB incluso na embalagem. A luz próxima ao botão Power irá acender. Na primeira recarga, é recomendado deixar o produto conectado por cerca de 8h. Para as próximas, em média, são necessárias 3h para recarregar totalmente a bateria.
Importante: enquanto a bateria estiver carregando, o produto não poderá ser usado. A bateria poderá ser carregada também através de carregador universal ou carregador com entrada USB e saída para tomada (carregadores não inclusos; compatível com carregadores 110 ou 220V).

Para recarregar a bateria basta instalar o software contido no cd, reiniciar o computador, e conectar a câmera ao computador via cabo USB. Ligue a câmera e deixe carregar por cerca de 3 horas (o tempo varia de acordo com a situação da carga: se totalmente ou parcialmente descarregada).
*Atenção, não é possível recarregar a bateria sem prévia instalação do software.

Mesmo que você não vá utilizar o programa de edição de fotos, é necessário instalar o driver contido no cd para baixar as imagens da câmera para o computador.

Para mudar a resolução de imagem, basta entrar no menu, no modo câmera, e escolher uma nova resolução em “Resolution/ Resolução”. Para vídeo, basta entrar no menu, no modo vídeo, e escolher o tamanho desejado em “Movie Size/ Tamanho do Vídeo”. Em ambos os casos, quanto maior a resolução e tamanho, melhor será a qualidade da imagem. Neste mesmo menu é possível realizar diversos ajustes na câmera, inclusive aplicar efeitos na imagem (sépia, preto e branco, etc) e alterar o idioma do aparelho.

Sim, o visor da câmera possui uma película que protege o visor de possíveis arranhões. A película é bem fina e quase imperceptível, para retirá-la é necessário esfregar a unha em uma das pontas do visor. Com a película protetora, o visor tem um aspecto fosco, já sem a película o visor ficará com aspecto brilhante. Clique aqui para ver a imagem.

Com o cartão SD de 2GB, e resolução de vídeo VGA (640x480 px), você conseguirá produzir vídeos com cerca de 36 minutos. No modo QVGA (320x240 px), o tempo aumenta para cerca de 1 hora e 52 minutos. A bateria de lítio, quando completamente carregada, tem autonomia de cerca de 2 horas.

Nesta filmadora, é possível ligar uma luz embutida na câmera para aumentar a luminosidade e obter melhor resultado na filmagem. Para acioná-la, basta pressionar o botão “Light”, localizado próximo ao botão “Power”.
*Atenção, esta luz não é suficiente para filmagem noturna ou em ambientes com pouca ou nenhuma iluminação. Nestes casos, é aconselhável o uso de um equipamento de iluminação, como holofotes, para garantir a qualidade da gravação.

Para abrir o compartimento de pilhas da Hand Cam VGA, basta pressionar o botão cinza menor, localizado na lateral do produto, e deslizar a tampa. Clique aqui e veja a imagem de como proceder.

Com o cartão SD de 2GB, no formato VGA (640x480 px) é possível gravar vídeos com cerca de 34 minutos. Já no formato QVGA (320x240 px), o tempo de duração do vídeo é de cerca de 1 hora e 20 minutos.

Com o cartão SD de 2GB, é possível produzir vídeos na Pocket Cam VGA com tempo de 20 minutos (formato VGA - 640x480 px), e com 43 minutos (no formato QVGA - 320x240 px). Já a Pocket Cam HD, permite filmes de até 40 minutos no formato HD (1280x720 px), 1 hora e 40 minutos no formato D1 (720x480 px) e 6 horas no formato QVGA (320x240 px).

Durante um longo e intenso uso de seu aparelho eletrônico, poderá ocorrer alguma lentidão ou até mesmo travamento no software interno do aparelho. Para resolver o problema, desligue o produto, retire as pilhas ou bateria e aguarde cerca de 10 minutos. Recoloque as pilhas ou bateria e volte a usar seu produto normalmente.

Dependendo da configuração do computador, pode ser que um arquivo para a decodificação do vídeo não seja encontrado na máquina. Ao executar o vídeo, verifique um ícone de erro na frente do nome do arquivo que está sendo executado; clique neste ícone para que o nome do codec necessário apareça na tela (XVID). Faça o download desse codec gratuitamente:
Windows - clique aqui
Linux - clique aqui

Frames per second são os números de quadros produzidos a cada segundo e que dão a sensação de movimento. Quanto maior o número de quadros por segundo, mais próximo do real será a imagem transmitida. Na televisão, o padrão usado é de 30fps, enquanto no cinema são 24fps.

O obturador é o mecanismo responsável por controlar a quantidade de luz que entra na câmera. O obturador eletrônico das câmeras digitais faz esse controle automaticamente.

Resolução da imagem pode ser definida como a qualidade da imagem. Essa qualidade fica bem perceptível quando a imagem é impressa, e caso a qualidade seja baixa, o resultado pode ser o famoso “serrilhamento” nas bordas da imagem. Quanto maior a resolução, maior definição terá a imagem.

Esses tipos de sensores são usados geralmente em câmeras digitais, e a principal diferença está na qualidade da imagem e consumo de energia. Enquanto o CCD gera imagens com melhor qualidade e consome muito mais a energia, o CMOS é mais veloz e consome menos energia, aumentando o tempo de duração de pilhas/ baterias.

White balance é o controle da cor branca na captura de imagens. É possível fazer ajustes de acordo com o tipo de iluminação usada no ambiente (luz fria, luz quente, etc).

O zoom óptico é o real aumento da imagem, pois esse processo é feito através da própria lente da câmera. Já o zoom digital é uma ampliação eletrônica da imagem, e quando o valor é muito alto pode interferir na qualidade da imagem.

Para mudar o DPI neste mouse, basta pressionar o botão preto abaixo do botão de rolagem, escrito DPI; a cor do LED irá variar de acordo com o DPI selecionado: vermelho para 800dpi, verde para 1600dpi e azul para 2400dpi.

Quando o mouse estiver com a bateria fraca, uma luz azul piscará na parte interna do mouse, próxima ao botão de rolagem. Para recarregar a bateria, conecte o mouse ao computador através do cabo USB incluso e aguarde até que a bateria fique completamente recarregada novamente.

Caso seu mouse não esteja tendo bom desempenho, como demora de resposta na movimentação da seta, você pode acessar em Painel de Controle a pasta Mouse e alterar algumas configurações como desempenho dos botões, rolagem do scroll, velocidade de movimento da seta, etc. Verifique também se a instalação e conexão do equipamento foram feitas corretamente.

Os mouses ópticos, por conta do sensor de luz que o faz movimentar, disposto na parte de baixo do aparelho, não funcionam em superfícies de vidro ou refletoras. Neste caso, utilize um mouse pad para que o aparelho funcione corretamente.

Sim, e entende-se por resolução do mouse sua precisão e velocidade de movimento. Quanto maior esse valor, mais rápido o mouse se movimenta, ou seja, o usuário movimentará pouco o mouse para que o cursor chegue até outro ponto da tela do computador.

Conexão DIN: é um tipo de conexão utilizada antigamente, mas que foi substituída pela conexão PS/2.
PS/2 ou mini DIN: seu formato é redondo e possui alguns pinos em seu interior. Sua instalação é plug and play, usado principalmente para a conexão de mouses e teclados, deixando assim as entradas USB do computador livres para a conexão de outros periféricos.
USB: é o tipo de conexão mais comum nos dias de hoje, e que vem substituindo até mesmo a conexão PS/2. Sua grande vantagem é a instalação plug and play, ou seja, basta conectar o periférico ao seu computador e usá-lo.

O receptor é o aparelho que faz a comunicação entre o periférico sem fio e o computador. O receptor nano tem a mesma função, a diferença está  no seu tamanho (muito mais compacto).

Clique em Iniciar - Painel de Controle - Teclado - Idioma. Selecione o idioma Português (Brasil) e clique em Propriedades. Uma nova tela vai aparecer, Propriedades do Idioma, selecione o idioma Português-Brasil ABNT2, clique em OK, Aplicar, em OK novamente e reinicie o computador.

No Windows 2000/ NT, vá em Iniciar - Painel de Controle - Teclado, e selecione a opção Localidades de Entrada. Clique em Adicionar e selecione a Localidade de Entrada Português (Brasil), e o idioma do teclado/IME Português-Brasil ABNT2. Clique em OK, Aplicar, OK e reinicie o computador.

Para o Windows XP, vá em Iniciar - Painel de Controle - Opções Regionais e de Idioma, e selecione a opção Idiomas. Clique em Detalhes e, na opção Idioma de Entrada, clique em Adicionar e selecione o idioma Português (Brasil). Em Layout do teclado, escolha Português (Brasil-ABNT2). Dê OK em todas as janelas e conclua o processo reiniciando o computador.

É o formato padrão de teclado brasileiro, que conta com a tecla "ç", e também com a tecla "Alt Gr", a qual permite inserir o terceiro caractere da tecla (ex.: ², ³, £, ¢, ¬).

Em ambientes com pouca ou nenhuma iluminação, você pode acionar o LED de visão noturna. Para isso basta girar um botão localizado na parte de trás da webcam.

Nos modelos Horizon (WC201), Light (WC202), Magnetic (WC203) e Easy (WC301), é possível ajustar o foco manualmente, girando a lente até que se obtenha uma imagem nítida. Nos demais modelos de webcam, o ajuste de foco é automático.

Diversos modelos de webcam da NewLink permitem que fotos sejam tiradas com o próprio produto. Geralmente, esse botão de tirar fotos fica localizado na parte de cima da webcam, e basta pressioná-lo para que haja a captura da imagem.

Sim, caso contrário o equipamento pode não funcionar corretamente. Alguns erros de captura de áudio ou vídeo podem ocorrer.

A interpolação consiste na adição de pontos em uma imagem, com base nos pontos já existentes nela, aumentando artificialmente seu tamanho.  Já a resolução real cria o mesmo número de pontos especificados, por exemplo, se a resolução real é de 3.0 megapixels, esta também será a quantidade de megapixels criada na imagem.

O termo “plug and play” refere-se à instalação do aparelho, ou seja, quer dizer que não é necessária a instalação de drivers para que o produto funcione, basta conectá-lo ao computador e pronto.